Tiendas de conveniencia
Sabes qué turno y qué punto están dejando ir al cliente, sin esperar al reporte de fin de mes.
Esta semana alguien salió molesto de tu negocio.
No te enteraste, y no va a volver. No se quejó, no llenó nada. Solo dejó de venir.
El que se queja es el menos
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Casi nadie reclama.
Se va callado y no vuelve. La ausencia no aparece en ningún reporte.
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Te enteras a fin de mes, si te enteras.
Para entonces el turno, el día y la persona ya se te fueron de las manos.
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Una encuesta por correo la contesta el 2 por ciento.
Y lo contesta días después, cuando ya no recuerda qué pasó.
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No sabes qué punto se está cayendo.
Todos te dicen que van bien. Alguno no va bien.
Un toque, antes de que cruce la puerta. Eso es todo lo que hacía falta.
De la caja a tu teléfono, en tres pasos
- 1Instalas y vinculas
Pones la aplicación en la tableta. Muestra un código de seis dígitos y lo capturas en el panel para asignarla a su lugar.
- 2Armas tu encuesta
Eliges las preguntas, los emojis y los colores. Puedes agregar preguntas de sí o no, como si le entregaron su ticket.
- 3Miras los resultados
Ves el pulso del día, comparas puntos y recibes aviso cuando alguien califica mal.
Deja de enterarte hasta fin de mes
El tablero te dice cuántos calificaron hoy, cómo va cada punto contra los demás y qué preguntas están saliendo mal. Cuando alguien deja una calificación mala, se avisa en el momento, no en el reporte del mes siguiente.
Lo que resuelve
El cliente que no se queja
Un toque es suficiente. No hay formularios, ni correos, ni códigos que escanear.
El punto que se cae solo
Comparas con los mismos criterios y ves cuál se está quedando atrás antes de que se note en la venta.
El internet intermitente
Las calificaciones se guardan en la tableta y se envían cuando vuelve la red. No se pierde ninguna.
La tableta dormida
Estamos preparando que, cuando nadie la use, muestre publicidad y regrese a la encuesta al primer toque. Todavía no está disponible; sin fecha.
Dónde encaja Tap
El equipo es el mismo. Lo que cambia es a quién le preguntas y en qué momento.
Restaurantes
La queja llega mientras el comensal sigue en la mesa, que es cuando todavía se puede arreglar.
Retail
Comparas tiendas con los mismos criterios y ves cuál se está quedando atrás antes de que se note en la venta.
Centros comerciales
Mides la experiencia en accesos, sanitarios y áreas comunes, que es lo que el visitante recuerda.
Consultorios y clínicas
El paciente te dice cómo lo trataron con un toque al salir, sin dar ningún dato y sin detenerse a llenar nada.
Oficinas
Mides cómo va comedor, recepción o mesa de ayuda con la gente que de verdad los usa.
Edificios de departamentos
El residente califica la atención de la administración sin tener que ir a poner una queja.
Gasolineras y comida rápida
Una calificación mala en el despacho te llega al momento, con isla y turno.
Tres formas de tener el equipo
No hace falta comprar nada nuevo para empezar.
Trae la tuya
Si ya tienes tabletas Android de gama de entrada, se instala la aplicación y se amarran a su lugar. Solo pagas la plataforma.
Cómprala configurada
Beep México te recomienda el modelo, lo surte probado y con la encuesta ya puesta. Llega lista para el mostrador.
Réntala
La tableta va incluida en la iguala mensual, entregada en comodato. Sin inversión inicial; el plazo queda por escrito en el contrato.
Planes de Tap
Se contrata por tableta. Puedes tener unas en un plan y otras en otro.
Esencial
Precio por definir
- Encuestas, tablero de resultados y alertas por calificación mala.
Lo completo
Plus
Precio por definir
Todo lo de Esencial, más:
- Kiosko: la tableta no se sale de BeepTV.
- Si una tableta se atora, se resuelve sin ir al lugar.
Lo que viene
Pro
Próximamente · todavía no se contrata
Sumará a Plus:
- la tableta mostrará publicidad cuando nadie la use. Sin fecha todavía; te avisamos cuando esté.
Tap solo se puede contratar, claro. Pero con Loop en el mismo panel es donde de verdad sirve: ver el negocio completo.
Preguntas frecuentes
¿Qué tableta necesito?
Una tableta Android de gama de entrada es suficiente. Beep México te puede recomendar el modelo, surtirlo y dejarlo instalado con su soporte.
¿La gente sí califica?
Es un solo toque y no pide ningún dato de la persona: ni nombre, ni teléfono, ni correo. Esa es la razón principal por la que sí participa. Colocar la tableta a la salida y no en la caja también ayuda.
¿Puedo cambiar las preguntas por punto?
Las preguntas se configuran para tu cuenta y estamos ampliando el detalle por punto y por grupo. Cuéntanos tu caso y te decimos qué es posible hoy.
¿Quién puede ver la tableta a distancia?
Solo tu equipo, desde el panel y con sesión iniciada. El equipo avisa en pantalla cuando hay una sesión de asistencia y queda registrada.
¿Se pierden calificaciones si no hay internet?
No. Se guardan en la tableta y se envían solas cuando vuelve la red.
¿Vemos Tap en tu negocio?
Te proponemos el equipo, el plan y una demostración con tus propias preguntas.